Preguntas Frecuentes
¿Qué es la Sede Electrónica del Port de Barcelona?
Es aquella dirección electrónica disponible para los ciudadanos a través de redes de telecomunicaciones cuya titularidad, gestión y administración corresponde a una administración pública, órgano o entidad administrativa en el ejercicio de sus competencias, de conformidad con las disposiciones del artículo 38 de la Ley 40/2015, de 1 de octubre, de régimen jurídico del sector público.

            ¿A quién va dirigida?
            A todas aquellas personas que quieran realizar gestiones con el Port de Barcelona a través de Internet.

                      ¿Qué se puede hacer en la Sede Electrónica?
                      Realizar gestiones que hasta ahora se realizaban de forma presencial: Se puede presentar documentación por Registro, consultar el estado de sus tramitaciones o recibir respuesta a dichos trámites de forma electrónica. También puede formular quejas o sugerencias en el apartado correspondiente.

                                ¿Tienen la misma validez las gestiones realizadas en la Sede que de forma presencial?
                                Si, tienen exactamente la misma validez legal.

                                          ¿El Registro Electrónico sustituye al Registro General?
                                          No, el Registro Electrónico es una herramienta más que las personas pueden usar en vez del Registro General, pero no lo sustituye ya que se podrá continuar solicitándolo en caso que se necesite o se quiera en las oficinas del SAU.

                                                    ¿Cuándo puedo utilizar la Sede Electrónica?
                                                    La Sede Electrónica está disponible 24 horas al día durante los 365 días al año. Sin embargo se ha de tener en cuenta que las tramitaciones en días inhábiles se entenderán como efectuadas a efectos legales el primer día hábil siguiente.

                                                              ¿Es seguro el uso de la Sede?
                                                              Sí. La comunicación entre su ordenador y la Sede Electrónica del Port de Barcelona se realiza de forma encriptada mediante certificados de confianza. Todos los datos que introduzca viajan cifrados por internet y el Port de Barcelona garantiza el cumplimiento de la Ley de Protección de Datos puesto que se requiere validación previa para el acceso a la zona de trámites.

                                                                        ¿Qué fecha y hora se tiene en cuenta para el cómputo de plazos?
                                                                        Para el cómputo de plazos en cualquier trámite, será la fecha y hora oficial de la Sede, que se corresponde con la del Real Observatorio de la Armada de San Fernando, Cádiz, la que tendrá validez legal. Además, a todos los efectos legales, se tendrá en cuenta la hora de finalización del trámite, es decir, cuando el ciudadano firme la solicitud y/o documentos y recibe el justificante correspondiente del Registro. Es decir, que un trámite iniciado a las 23:59 pero finalizado a las 00:01 del día siguiente constará oficialmente como presentado el día siguiente a las 00:01. Téngase en cuenta también que los trámites realizados en días inhábiles se entenderán efectuados el primer día hábil siguiente.

                                                                                  ¿Qué es un certificado electrónico?
                                                                                  Un certificado electrónico es un documento emitido y firmado por una autoridad de certificación que identifica a una persona (física o jurídica) y la vincula con un par de claves.
                                                                                  Así, el certificado le permite identificarse en Internet e intercambiar información con otras personas con la garantía de que sólo Usted y su interlocutor podrán acceder a ella.

                                                                                            ¿Qué es la firma electrónica?
                                                                                            La firma electrónica es un conjunto de datos que permiten identificar al firmante como si de la firma manuscrita se tratara.
                                                                                            La firma electrónica con certificado digital que usará tanto el ciudadano como el Port de Barcelona en su Sede electrónica garantiza además la integridad de los documentos firmados: el documento original firmado no sufre modificaciones posteriores, puesto que si ése fuera el caso, la validación de la firma daría un resultado negativo y sería rechazada.

                                                                                                      ¿Cuáles son los certificados admitidos en la Sede del Port de Barcelona?
                                                                                                      Puede consultar la lista de certificados admitidos aquí.

                                                                                                              ¿Dónde puedo conseguir un certificado electrónico?
                                                                                                              El DNI electrónico ya incorpora un certificado electrónico válido para la realización de tramitaciones electrónicas.
                                                                                                              También puede obtener un certificado en cualquiera de las autoridades certificadoras reconocidas por la Administración General del Estado, que puede consultar en la página web del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, o en Catcert

                                                                                                                        Como me identifico y como firmo el registro
                                                                                                                        Para identificarse antes de poder hacer un registro electrónico necesita un certificado. Este certificado será validado por la plataforma Cl@ve de la Administración del Estado.No es estrictamente necesario solicitar el alta en la plataforma, sí hay que tener el certificado electrónico
                                                                                                                        Cl@ve autorizará o no su certificado y devolverá la respuesta al Puerto de Barcelona. Para firmar el registro se utiliza un applet y por tanto deberá cumplir todos los requerimientos de configuración en su ordenador. Puede encontrar más información sobre la plataforma Cl@ve en este enlace

                                                                                                                                ¿Qué configuración debe tener mi ordenador para firmar mi registro en la Sede del Port de Barcelona?
                                                                                                                                La configuración necesaria depende del certificado que se utilice. En el caso del DNI electrónico existe documentación disponible en su página web.
                                                                                                                                Además, necesita tener instalada la aplciación AutoFirma y un navegador de internet. También necesitará un lector de documentos pdf como Adobe Acrobat Reader.
                                                                                                                                Se adjunta un documento de como se lanza la aplicación AutoFirma y el enlace para descargarla. Dentro del zip de instalación tiene un pdf con las instrucciones.

                                                                                                                                        ¿Puedo utilizar varios certificados?
                                                                                                                                        Puede tener más de un certificado instalado en su ordenador y en el momento de identificarse en la Sede del Port de Barcelona se preguntará cuál de ellos quiere utilizar. Una vez identificado con dicho certificado, las tramitaciones deberán realizarse obligatoriamente con él o bien se tendrá que finalizar la sesión e iniciar una nueva si se quiere usar otro certificado.

                                                                                                                                                  ¿Como puedo validar una firma electrónica?
                                                                                                                                                  Puede utilizar el servicio VALIDe para validarla. Simplemente ha de ir a la web, seleccionar la opción de validación y seleccionar el documento a validar.

                                                                                                                                                          ¿Qué son claves concertadas?
                                                                                                                                                          En la Sede Electrónica del Port de Barcelona habrán apartados accesibles mediante claves concertadas para trámites que así lo permitan. Los usuarios que justifiquen la imposibilidad de utilizar un certificado electrónico podrán obtener en las oficinas del Port de Barcelona y previa identificación una clave y contraseña para acceder a los mismos.

                                                                                                                                                                    ¿Qué tipo de documentos puedo aportar al Registro Electrónico?
                                                                                                                                                                    El Registro Electrónico del Port de Barcelona acepta documentos tipo word (docx), Excel (xlsx) y pdf.